BTS ASSURANCE

LDiplôme d’État délivré par le Ministère de l’Enseignement supérieur et de la recherche, enregistré au RNCP n°38359, au niveau 5 (EU), en date du 11/12/2023 (date d’échéance de l’enregistrement : 31/12/2027) Code NSF : 313

Ce diplôme est accessible dans le cadre d’une Validation des Acquis de l’Expérience (VAE) en totalité ou par bloc de compétences. www.vae.gouv.fr

Formation proposée par Ecoris, partenaire de l'ESMP

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CONSULTER LES DONNÉES CHIFFRÉES DE LA FORMATION

OBJECTIFS DE LA FORMATION

Accueillir, conseiller et accompagner les clients dans leurs besoins d'assurance
Vendre des contrats d'assurance et développer un portefeuille de clients
Souscrire et gérer les contrats (particuliers et professionnels)
Gérer les sinistres, de la déclaration à l'indemnisation
Analyser et évaluer les risques à assurer
Maîtriser l'environnement juridique, technique et réglementaire de l'assurance

MISSIONS

Accueillir et renseigner les clients (physique, téléphone, mail)
Participer à la vente et à la promotion des contrats d'assurance
Souscrire et assurer le suivi administratif des contrats
Gérer les dossiers de sinistres (ouverture, suivi, indemnisation)
Contribuer à la gestion et au développement du portefeuille clients
Participer aux actions commerciales et à la fidélisation de la clientèle

MODALITÉS D’ACCÈS
processus d’admission

Candidature via Parcoursup / hors Parcoursup
Étude du dossier de candidature (bulletins, appréciations, projet de formation motivé)
Entretien de personnalité
En alternance : admission définitive à la signature d'un contrat avec une entreprise
Nombre de places disponibles : entre 8 (minimum) et 25 (maximum)

Qualités appréciées : sens du relationnel et du contact client, aisance à l'oral, rigueur et goût pour l'analyse (droit, gestion, chiffres), intérêt pour le cadre juridique

RYTHME ET DURÉE DE FORMATION

Rythme de formation : 1 jour par semaine et 1 semaine complète par mois (prévisionnel)
728 heures de formation la première année et 700 heures la seconde année (prévisionnel)
1 session par an, rentrée en septembre

CAMPUS DE LA FORMATION

Campus Mâcon
50 boulevard du Général de Gaulle
71000 SANCÉ
03 85 37 75 27

SANCTION DE LA FORMATION!

Diplôme délivré par le Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche – « BTS Assurance » enregistré au RNCP n°38359, niveau 5 (EU)

Consulter la fiche RNCP
Le BTS Assurance est composé de 5 blocs de compétences.
Chaque bloc de compétence peut être obtenu indépendamment et est capitalisable en vue de l'obtention du diplôme
Responsable pédagogique : Céline LACOUR

PRÉREQUIS

Bac général (avec des spécialités adaptées : SES, mathématiques…)
Bac technologique STMG
Bac professionnel tertiaire (relation client, commerce, gestion-administration…)

MODALITÉS PÉDAGOGIQUES

Cours en face à face pédagogique et travaux dirigés (TD)
Travaux pratiques sur outils professionnels
Études de cas et mises en situation professionnelle
Pédagogie de projet (projets individuels ou collectifs, souvent en lien avec une entreprise)
Ateliers de professionnalisation et préparation aux épreuves
Stages en entreprise ou alternance (selon le statut)
Mobilité internationale

MODALITÉS D’ÉVALUATION

Devoirs surveillés et contrôles écrits réguliers
Études de cas (analyse et résolution de problématiques d'entreprise)
Travaux pratiques évalués sur outils professionnels
Projets et dossiers professionnels
Oraux, soutenances et jeux de rôle
Examens blancs et évaluation de la période en entreprise

UNE ÉCOLE INCLUSIVE

MÉTIERS VISÉS

Conseiller(ère) / chargé(e) de clientèle en assurances
Gestionnaire de contrats (particuliers ou professionnels)
Gestionnaire de sinistres
Souscripteur(trice)
Conseiller(ère) commercial(e) en assurances
Téléconseiller(ère) en assurances
Collaborateur(trice) d'agence
Chargé(e) d'indemnisation

PROGRAMME

ENSEIGNEMENTS GÉNÉRAUX

Anglais

Compréhension et expression écrite et orale en anglais appliqué au contexte professionnel de l'assurance : vocabulaire technique, échanges avec des clients ou partenaires, lecture de documents professionnels.

Culture générale et expression

Maîtrise de l'expression écrite et orale, analyse et synthèse de documents, argumentation, à partir de thèmes d'actualité et de culture générale ; préparation aux écrits et oraux professionnels.

Mathématiques financières

Outils mathématiques appliqués à l'assurance : calculs de probabilités, statistiques, calculs d'intérêts, actualisation, application aux cotisations, provisions et opérations financières du secteur.

ENSEIGNEMENTS PROFESSIONNELS

Accueil en situation de sinistres

Accueil et prise en charge du client lors de la déclaration d'un sinistre : recueil des informations, écoute et gestion de la relation dans un contexte parfois sensible, orientation du client et première qualification du dossier.

Gestion des sinistres et des prestations

Traitement complet d'un dossier sinistre, de l'ouverture à l'indemnisation : analyse des garanties, application des contrats, évaluation et règlement des prestations, respect des procédures et des délais réglementaires.

Communication digitale

Utilisation des outils et canaux digitaux dans la relation client et la promotion des offres : communication multicanale, réseaux sociaux, outils numériques de gestion et de suivi, e-réputation et culture du digital dans l'assurance.

Culture professionnelle et suivi du client

Connaissance de l'environnement et des produits d'assurance, suivi et gestion d'un portefeuille de clients, fidélisation, analyse des besoins et accompagnement du client dans la durée.

Développement commercial et conduite d’entretien

Techniques de vente et de négociation appliquées à l'assurance : prospection, conduite d'un entretien commercial, découverte des besoins, argumentation, proposition de contrats adaptés et conclusion de la vente.

POURSUITE D'ÉTUDES

Les titulaires du BTS Assurance peuvent poursuivre en :

Bachelor Conseiller clientèle omnicanal bancassurance
Licence professionnelle ou licence générale
Écoles spécialisées
Titres professionnels ou certifications complémentaires du secteur

L’ALTERNANCE

Nos étudiants du diplôme « BTS Assurance » suivent leur cursus en rythme alterné (alternance en contrat de professionnalisation ou en contrat d'apprentissage). Une semaine en formation, deux semaines où ils se forgent une expérience professionnelle en rejoignant le monde de l’entreprise.

C’est pour bénéficier d’un enseignement où l’étudiant apprend à gérer quasi-seul ses responsabilités mais également pour vérifier que ses connaissances ont une valeur ajoutée dans le milieu professionnel que nous avons mis en place un rythme alterné d’une semaine en formation et de deux semaines en entreprise pour ce Bachelor of Business.

La formation alternée permet de mettre en pratique les connaissances théoriques acquises en cours, et devient ainsi révélatrice des expertises techniques de l’étudiant.

En plus de se doter d’une expérience professionnelle à mettre en valeur son CV, l’étudiant développe un grand sens de l’organisation, de bonnes capacités d’adaptation, de motivation et de travail. A l’issue de la formation, les titulaires du Bachelor of Business « Business Development » ont alors les compétences nécessaires pour intégrer le monde professionnel ou peuvent poursuivre en Master (Bac+5).